Telefono Verde Alcol

800 63 20 00

Il Telefono Verde Alcol (TVAl) risponde al numero 800 632000 dell’Osservatorio Fumo, Alcol e Droga (OssFAD) dell’Istituto Superiore di Sanità ed è un Servizio nazionale, anonimo e gratuito, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 16.00.

Il TVAl è un Servizio messo a disposizione di tutti i potenziali utenti dall’OssFAD nell’ambito delle attività di prevenzione e promozione della salute che riguardano l’uso e l’abuso alcolico. Il Servizio telefonico si qualifica come strumento di interrogazione sulle molteplici informazioni riguardanti il consumo di alcol e indirizza, tramite i suoi operatori, all’acquisizione di indicazioni generali e specializzate di cui è a conoscenza l’Istituto Superiore di Sanità a livello Nazionale ed Europeo.
Qualsiasi segnalazione in merito ai dati italiani potrà essere fatta inviando una e-mail all’indirizzo: osservatorio.fad@iss.it

A CHI SI RIVOLGE
Il Telefono Verde Alcol si rivolge all’intera popolazione e in particolare:

  • ai giovani, alle donne e alle famiglie
  • alle persone che hanno problemi legati al consumo di alcol e ai loro familiari
  • alle istituzioni, alle associazioni e ai servizi che si occupano di interventi specifici di prevenzione e di promozione della salute

METODOLOGIA E OBIETTIVI
La metodologia utilizzata nell’intervento telefonico dagli operatori del TVAl fa riferimento alle teorie e alle tecniche del counselling vìs a vìs. Nell’ambito di un colloquio di counselling telefonico personalizzato, il counsellor favorisce:

  • l’individuazione delle esigenze e dei problemi dell’utente
  • il riconoscimento di risorse personali, familiari e territoriali
  • l’individuazione di una gamma di possibili soluzioni del problema evidenziato
  • la scelta e l’adozione di strategie adeguate per l’utente

I principali obiettivi del TVAl sono:

  • dare in maniera divulgativa informazioni scientifiche sugli effetti sulla salute del consumo di alcol
  • indicare le strutture territoriali pubbliche, le associazioni di volontariato e di auto e mutuo aiuto che si occupano delle problematiche legate all’alcol
  • informare sulla legislazione in materia di alcol
  • fornire materiali per iniziative specifiche di prevenzione e di promozione della salute
  • sostenere e facilitare un lavoro di rete tra i servizi
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